公共服務數字化要多接點地氣
2023-09-12 09:55:26|
來源：經濟日報 作者：
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原標題：公共服務數字化要多接點地氣
在數字化發展浪潮下，城市數字化轉型成為提升城市競爭力的重要手段。越來越多城市大力優化公共服務體系，推進公共服務向數字化、智能化方向演進，群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。
提升城市公共服務數字化水平，需從細處下功夫。在城市發展過程中，如何盤活閑置公共資源，提高公共空間利用效率，考驗著城市治理的精度和智慧。老舊電話亭的“華麗轉身”便是一次成功的嘗試。在提升城市公共服務數字化水平過程中，不妨少一點“高大上”，多一點“接地氣”。比如從社區居民關心的問題入手，多一點創新智慧，整合升級現有資源，加快公共設施數字化改造，提升社區生活的便利化、社區服務的智能化、社區治理的精細化，為居民提供更多“指尖生活”的便捷，讓數字應用更有溫度。
值得一提的是，從細處著手提升城市公共服務數字化水平，要注重服務老年人等數字弱勢群體，幫助其共享數字化發展成果。如今數字化應用深度融入人們的生產生活，帶來了極大便利，也不可避免地造成了老年人使用數字技術的障礙?！耙粋€都不能少”是城市數字化轉型的奮斗目標，應助力銀發一族跨越“數字鴻溝”，努力讓每個人都能享受數字化成果帶來的便利。上海在公用電話亭這一方寸天地間開拓出了養老服務新場景，是幫助老年人“觸網”的有益嘗試。彌合數字弱勢群體的“數字鴻溝”，需要深入調研老年人等群體的生活意愿和使用習慣，聚焦日常高頻場景，不斷創新應用場景，從改造互聯網應用、建設“一鍵通”場景、線上線下培訓等方面入手，努力讓老年人等數字弱勢群體在數字化轉型中不掉隊，參與其中、融入其中，并享受其中。（閆偉奇）
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